מדיניות החזרים

חשוב לנו שתרגישו בטוחים ברכישה באתר avaler silicone molds. מאחר שתבניות הסיליקון שלנו מיוצרות בעבודת יד ומיועדות לשימוש במזון, מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו שונה במקצת מזו הנהוגה במוצרי קמעונאות סטנדרטיים. אנא קראו בעיון את ההנחיות שלהלן לפני ביצוע רכישה.

החזרות וביטול עסקה

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• תנאי הכרחי: מוצר יתקבל להחזרה אך ורק אם הוא סגור באריזתו המקורית והאטומה, לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש והוא תקין לחלוטין.

• מגבלת היגיינה ובטיחות: מטעמי בריאות, היגיינה ובטיחות מוצר, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה, נפגמה או שבוצע בו שימוש. לאחר שתבנית סיליקון הוצאה מאריזתה, כל המכירות נחשבות כסופיות, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

• אופן ההחזרה: בביטול עקב חרטה, חובת החזרת המוצר אל העסק חלה על הלקוח ועל חשבונו בלבד. יש לתאם את ההחזרה מולנו מראש בדוא"ל: info@avalermolds.com.

מוצרים פגומים או שגויים אנא בדקו את הזמנתכם מיד עם קבלתה. אם המוצר התקבל פגום בייצור, ניזוק במהלך השילוח, או שאינו המוצר שהוזמן – יש ליצור עמנו קשר בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה לכתובת: info@avalermolds.com ולצרף:

1. מספר הזמנה.

2. תמונות ברורות המתעדות את הבעיה.

3. תיאור קצר של הבעיה.

מכיוון שהאריזה שקופה, ניתן לבדוק את הפריט באופן חזותי ללא פתיחת האריזה. אנו מבקשים להימנע מפתיחה או משימוש בתבנית לפני וידוא שהפריט תקין ונכון. תבניות שנפתחו או נעשה בהן שימוש אינן זכאיות להחזר או החלפה. במקרה של מוצר פגום/שגוי שאושר על ידינו, נציע מוצר חלופי או החזר כספי. במקרה זה, אין לשלוח מוצרים חזרה אלא אם התבקשתם לעשות זאת במפורש.

אחריות על שימוש ואחסון

לא יינתן החזר כספי, זיכוי או מוצר חלופי עבור מוצר שנפגם כתוצאה משימוש שאינו תואם את הנחיות הטיפול, שימוש לא ראוי, הזנחה, בלאי סביר או אחסון לא נאות (כגון חשיפה למקור חום ישיר, חתכים מחפצים חדים, שימוש בחומרי ניקוי שוחקים או עיוות התבנית עקב אחסון לא נכון). באחריות הלקוח לקרוא את הנחיות הטיפול המופיעות באתר לפני השימוש הראשון.

חריגים / מוצרים שאינם ניתנים להחזר כספי

מאחר שמוצרינו באים במגע עם מזון ומיוצרים בעבודת יד בכמויות קטנות, המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

• תבניות סיליקון שנפתחו, טופלו או הוצאו מאריזתן.

• תבניות סיליקון בהתאמה אישית (מוצרים מותאמים אישית או מיוצרים לפי הזמנה).

• מוצרי מבצע (Sale) או כרטיסי מתנה.

• מדיניות זו נועדה לשמור על טיפול בטיחותי למזון ולהגן על העסק הקטן שלנו מפני שימוש לרעה בהחזרים כספיים. אם אינכם בטוחים האם תבנית מסוימת מתאימה לפרויקט שלכם, אנו ממליצים לפנות אלינו לפני הרכישה — נשמח לסייע.

החזרים כספיים

• ביטול עקב חרטה: ינוכו מההחזר דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וזאת לכיסוי עמלות סליקה והוצאות תפעול. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר. הזיכוי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר אצלנו ובדיקה שהוא סגור ותקין.

• מוצר פגום/שגוי: יינתן החזר כספי מלא (כולל עלויות משלוח) או מוצר חלופי זהה, לפי בחירת הלקוח ולאחר אישורנו.

• אם ההחזר אושר, הוא יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. שימו לב כי ייתכן שספק כרטיס האשראי או הבנק שלכם ידרשו זמן נוסף לעיבוד.

• אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים ולא התקבל ההחזר, פנו אלינו בכתובת: info@avalermolds.com.