שימוש בתבניות
האם תבניות הסיליקון שלכם בטוחות למזון?
כן. כל תבניות הסיליקון שלנו, המיוצרות בדרגת מזון, עשויות מ-100% סיליקון איכותי בדרגת מזון, ללא BPA. הן בטוחות לשימוש עם שוקולד, איזומלט, מוס ובצק סוכר,
ועומדות בדרישות בטיחות למגע עם מזון בהתאם לתקנים בינלאומיים רלוונטיים.
האם אפשר לאפות בתבניות האלה או שהן מיועדות רק לקינוחים קרים?
התבניות שלנו רב־שימושיות. הן מתאימות לשימוש במקפיא ועמידות בטמפרטורות של עד 230°C / 446°F, ולכן מתאימות למוסים, שוקולד, בצק סוכר, יציקות איזומלט ועבודות קונדיטוריה יצירתיות נוספות.
איזה סוג שוקולד עובד הכי טוב עם התבניות שלכם?
אנו ממליצים להשתמש בשוקולד צימקאו בתבניות הסיליקון שלנו, לנוחות שימוש ולמיצוק מהיר. שוקולד מטומפרר יכול גם לעבוד מצוין אך דורש ידע וזמן.
איך משתמשים בתבניות הסיליקון לקישוטי שוקולד?
השימוש בתבניות הסיליקון שלנו לשוקולד פשוט ברגע שמכירים את התהליך. יש להמיס את שוקולד הצימקאו כראוי, לזלף אותו לתוך התבנית בעזרת שקית זילוף עד לקו החלוקה הדק, להקפיץ בעדינות כדי לשחרר בועות אוויר, להוסיף שכבת תמיכה אחורית ולתת לשוקולד להתייצב לפני החילוץ.
זה תהליך פשוט, אבל יש כמה שלבים חשובים שיעזרו להגיע לתוצאה מקצועית, ולכן יצרנו את פוסט הבלוג המפורט הזה שלב אחר שלב או מדריך הווידאו.
האם הקישוטים שלי ישתחררו בקלות מהתבנית?
כן! הסיליקון האיכותי שבו אנו משתמשים הוא בעל תכונות שחרור מצוינות, מה שאומר שהשוקולדים, המוסים והעוגות שלכם משתחררים בצורה קלה עם פרטים נקיים. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, קררו או הקפיאו לפני חילוץ התוצר הסופי.
שמתי לב לסימנים קטנים או פגמים על התבנית שלי, האם זה תקין?
כן, סימנים קטנים על פני השטח או בועות אוויר זעירות יכולים להופיע לעיתים במהלך תהליך יציקת הסיליקון. אלה אינם משפיעים בשום צורה על איכות, בטיחות או ביצועי התבנית. השוקולדים, המוסים והעוגות שלכם עדיין ייצאו עם פרטים נקיים ויפים.
איך מנקים את התבנית?
אנו ממליצים לנקות ידנית באמצעות מים חמימים וסבון. זוהי הדרך הבטוחה ביותר לתחזק את תבניות הסיליקון שלכם ולהבטיח שימוש לאורך זמן. הימנעו ממדיחי כלים או ספוגים מחוספסים.
הזמנות ומשלוחים
למה התבניות בצבע שונה מהתמונות?
צבעי התבנית עשויים להשתנות בהתאם לסדרת הייצור, אך הדבר אינו משפיע על האיכות או הביצועים. אנו מתמקדים בעיצוב ובעמידות. כל תבנית פועלת בדיוק אותו הדבר, ללא קשר לצבע.
כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
זמני האספקה משתנים בהתאם למיקום, אך אנו שואפים לזמן משלוח של 3-5 ימים. בקופה תוכלו לראות זמני אספקה משוערים בהתאם לכתובת שלכם.
האם אתם עושים משלוחים בינלאומיים?
אנו שולחים כיום אך ורק למדינות והאזורים הבאים: ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, הונג קונג, יפן, טאיוואן, סינגפור וישראל. ייתכן שבעתיד נרחיב את אפשרויות המשלוח למדינות או אזורים נוספים, לרבות האיחוד האירופי ובריטניה.
הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למסי יבוא, מכסים ואגרות המוטלים על-ידי הרשויות המקומיות במדינת היעד. חיובים אלה חלים על הרוכש, ובדרך כלל נגבים עם הגעת החבילה למדינת היעד. לתשומת לבך, זמני האספקה ועלויות המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד ולתקנות המכס המקומיות.
האם עליי לשלם מכסים או היטלים בהזמנות לארצות הברית?
הזמנות הנשלחות לארצות הברית בערך של עד 800 דולר ארה״ב נשלחות במשלוח DDP (Delivered Duties Paid), כלומר כל המכסים וההיטלים משולמים על-ידינו מראש, ולא ייגבו ממך תשלומים נוספים בעת המסירה.
הזמנות שערכן עולה על 800 דולר ארה״ב עשויות להיות כפופות למכסים, מיסים או אגרות יבוא, החלים על הלקוח ואינם כלולים במחיר ההזמנה.
באיזה מטבע מתבצע החיוב באתר?
המחירים באתר מוצגים בשקלים לנוחיותך, אך כיוון ש-Avaler הוא מותג בינלאומי, החיוב הסופי בקופה מתבצע בדולרים (USD). שער החליפין ועמלות ההמרה נקבעים על ידי חברת האשראי שלך.
החזרות ומדיניות
מה קורה אם קיבלתי תבנית פגומה או מוצר שונה ממה שהזמנתי?
אם התבנית שלכם מגיעה פגומה או שקיבלתם את ההזמנה הלא נכונה, אל דאגה, פשוט צרו איתנו קשר עם תמונות ומספר ההזמנה שלכם.
נשמח לבדוק את הפנייה ולטפל בה בהקדם האפשרי, לרבות החלפה או זיכוי במידת הצורך.
האם אני יכול להחזיר תבנית אם שיניתי את דעתי?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו. חשוב לציין: בשל אופיין של התבניות (מוצרים הבאים במגע עם מזון), החזרה תתאפשר אך ורק אם המוצר סגור באריזתו המקורית והאטומה, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
מטעמי היגיינה ובטיחות מזון, לא נוכל לקבל החזר על תבנית שאריזתה נפתחה. במקרה של ביטול עקב חרטה, חובת השילוח חזרה אל העסק חלה על הלקוח ועל חשבונו. מההחזר הכספי ינוכו דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
השראה וקהילה
האם אתם מציעים הנחות בכמויות גדולות לעסקים?
כן. אם אתם עסק או מעצבי עוגות המעוניינים להזמין מספר תבניות, אנו יכולים להציע תמחור בכמויות גדולות. פשוט שלחו לנו הודעה עם הצרכים שלכם ונשמח לעזור.
האם אני צריך להיות אופה מקצועי כדי להשתמש בתבניות האלה?
ממש לא! התבניות שלנו נועדו להיות ידידותיות למשתמש הן לאנשי מקצוע והן לאופים ביתיים. בין אם אתם מנהלים מאפייה או אופים בבית, תקבלו תוצאות מרשימות ומקצועיות בכל פעם.
האם התבניות האלה יכולות לעזור לעוגות שלי לבלוט?
בהחלט. תבניות הסיליקון הייחודיות שלנו מיוצרות בעיצובים ייחודיים לנו שלא ניתן למצוא בקלות במקומות אחרים. הן נועדו להעניק ליצירות שלכם את גורם ה"וואו" ולעזור לכם לשמח לקוחות, להגדיל את העסק שלכם, או פשוט להרשים משפחה וחברים.
הזמנות בהתאמה אישית
האם אתם מייצרים תבניות בהתאמה אישית?
כן! אנחנו מייצרים תבניות סיליקון בהתאמה אישית. אם יש לכם עיצוב ספציפי או אפילו רעיון, צרו קשר ונשמח לדון באפשרויות.
כמה עולה תבנית בהתאמה אישית?
תמחור תבניות בהתאמה אישית תלוי בגודל, ברמת הפירוט ובמספר התבניות שתרצו. נספק הצעת מחיר ברורה לפני שנתחיל, כך שתדעו בדיוק למה לצפות.
האם תוכלו לעזור לי לעצב תבנית בהתאמה אישית אם עדיין אין לי עיצוב גמור?
בהחלט. אתם לא צריכים להגיע אלינו עם עיצוב גמור — אנחנו יכולים לעזור לכם לפתח את הרעיון מהיסוד. בין אם יש לכם רק סקיצה, נושא או אפילו השראה כללית, נעבוד איתכם כדי ליצור עיצוב שמתאים לחזון שלכם ושיעבוד היטב כתבנית.